คำถามที่พบบ่อย

คุณมีคำถามหรือไม่

ทั่วไป

EZInvest มีสำนักงานในเมืองและประเทศต่างๆ มากมาย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้าติดต่อเรา

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราสําหรับคําถามใด ๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับส่วนใดส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของคุณ ตั้งแต่การลงทะเบียน การดาวน์โหลดแพลตฟอร์มของคุณ ไปจนถึงการเข้าถึงแพลตฟอร์มการซื้อขายของคุณ ฯลฯ

วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9.00 น. GMT+2 – 22.00 น. GMT+2

คุณสามารถติดต่อเราได้โดยโทร +27 210 548 369 ผ่านแชท หรือทางอีเมล support@ezinvest.com

EzInvest เป็นชื่อทางการค้าของ Sanus Financial Services (PTY) Ltd ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการทางการเงินที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบและการกํากับดูแลของ Financial Sector Conduct Authority (FSCA)
หมายเลขทะเบียน 2020/659426/07 หมายเลข FSP 51523 และวันที่อนุมัติ 10/6/2021

คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ในหน้ากฎระเบียบของเรา

การซื้อขายกับโบรกเกอร์ที่ได้รับการควบคุมทำให้มั่นใจได้ว่า:
– ความชัดเจน.– ความปลอดภัย.
– ความรับผิดชอบ.
– เราทำงานร่วมกับสถาบันการเงินและผู้ให้บริการสภาพคล่องที่มีชื่อเสียงเท่านั้น
– กระบวนการป้องกันการฟอกเงินที่เข้มงวด

EZInvest เริ่มดำเนินการตั้งแต่ปี 2014

EZInvest ปฏิบัติตามกรอบการกํากับดูแลที่เข้มงวด เงินทุนของลูกค้าทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในบัญชีแยก เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนของคุณปลอดภัยตลอดเวลา

รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการคุ้มครองเงินทุนของคุณสามารถพบได้ที่นี่

เรายังรับประกันว่าจะมีมาตรการป้องกันที่จําเป็นทั้งหมดเพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย

การจ่ายภาษีเป็นความรับผิดชอบส่วนตัวของคุณ โปรดอ้างอิงกฎหมายที่ควบคุมตามภูมิภาคของคุณหรือขอคําแนะนําได้ด้วยตนเอง

เฉพาะในกรณีที่กฎหมายและระเบียบข้อบังคับของภูมิภาคกำหนดเท่านั้น

เอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเราสามารถพบได้ในหน้านโยบายของเรา

ช่วยเหลือ

ขอความช่วยเหลือ

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ไม่ว่าคุณจะมีคําถามทางการเงินอะไร เราพร้อมทํางานร่วมกับคุณตามเงื่อนไขของคุณเสมอ

สํานักงานใหญ่
แอฟริกาใต้

ที่ตั้ง

17 Midas Avenue, Olympus, Pretoria, Gauteng,0081 South Africa

โทร

+27 210 548 369

อีเมล

support@ezinvest.com

อีเมลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ compliance@ezinvest.com

เริ่มต้นใช้งาน

My CLIENT AREA เป็นเกตเวย์ส่วนตัวของคุณภายใน EZInvest ซึ่งคุณสามารถเปิดบัญชีซื้อขาย ดาวน์โหลดแพลตฟอร์มการซื้อขาย อัพโหลดเอกสารยืนยันตัวตน ฝากและถอนเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย

คลิกลิงค์นี้.. (link)

ป้อนข้อมูลของคุณ
ใส่รหัสโปรโมชั่นของคุณ (ถ้ามี)
คลิก “ลงทะเบียนตอนนี้”

หากคุณได้รับข้อความนี้ แสดงว่าหมายเลขหรืออีเมลของคุณถูกใช้เพื่อลงทะเบียนกับ EZInvest แล้ว

หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถทําตามขั้นตอนเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ได้ที่นี่.. (link)

คุณควรทราบว่าคุณได้รับอนุญาตให้เปิดบัญชี EZInvest เพียงบัญชีเดียว คุณสามารถเปิดบัญชีซื้อขายเพิ่มเติมและเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ในพื้นที่ลูกค้า

ในอีเมลที่คุณได้รับหลังจากการลงทะเบียนไม่นาน หากคุณไม่ได้รับอีเมลนี้ โปรดตรวจสอบอีเมลขยะของคุณหรือทำการรีเซ็ตรหัสผ่าน

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้ว
  2.  คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
  3.  เลือกการตั้งค่าส่วนบุคคล จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่าน

คุณสามารถแก้ไขชื่อได้โดยส่งอีเมลถึงเราที่ support@ezinvest.com เพื่ออธิบายเหตุผลที่คุณต้องการเปลี่ยนชื่อและแนบสำเนาเอกสารประจําตัวของคุณ จากนั้นเราจะติดต่อคุณเกี่ยวกับสถานะคําขอของคุณ

คุณสามารถแก้ไขที่อยู่อาศัยของคุณได้โดยส่งอีเมลถึงเราที่ support@ezinvest.com  พร้อมแนบสำเนาเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัยของคุณ หลังจากนั้นเราจะอัพเดตโปรไฟล์ของคุณ

เมื่อคุณเป็นลูกค้าที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของ EZInvest ได้ หากคุณยังไม่ได้ยืนยันตัวตนของคุณ สามารถทำได้โดยอัพโหลดสําเนาที่ชัดเจน (ภาพถ่ายมือถือหรือสแกน) ของเอกสารต่อไปนี้:

  1. หลักฐานแสดงตัวตน – หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่
  2. หลักฐานที่อยู่ – ใบแจ้งยอดธนาคาร/บัตร หรือบิลค่าสาธารณูปโภค ตัวอย่างเอกสารที่สามารถใช้ได้คือ:

ค่าน้ำ/แก๊ส/ไฟฟ้า/อินเตอร์เน็ต/ค่าโทรศัพท์.

กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อนทำการอัพโหลด: 1. ขนาดของเอกสารของคุณต้องไม่เกิน 25MB 2. ไฟล์อยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งต่อไปนี้: gif, jpg, tiff, PNG, doc, docx และ pdf หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณสามารถส่งเอกสารของคุณไปที่ support@ezinvest.com

เมื่อคุณอัพโหลดเอกสารทั้งหมดของคุณแล้ว อาจใช้เวลาถึง 20 นาทีในช่วงเวลาทําการ หรือภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อยืนยันโปรไฟล์ของคุณ

หากบิล (ค่าสาธารณูปโภค) ของคุณไม่ได้อยู่ในชื่อของคุณ คุณสามารถส่งสำเนาใบแจ้งยอดธนาคารล่าสุดให้เราได้ ซึ่งสามารถสร้างผ่านแอปธนาคารบนมือถือของคุณ (อายุไม่เกิน 6 เดือน) เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงที่อยู่ของคุณ หากคุณไม่มีข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น โปรดส่งเอกสารอย่างเป็นทางการที่ระบุชื่อและที่อยู่ที่พักอาศัยของคุณ หรือส่งอีเมลไปที่ support@ezinvest.com

แบบสอบถามลูกค้าเป็นแบบสอบถามสั้นๆ ซึ่งจะทําให้เราเข้าใจประสบการณ์ของคุณในตลาดการเงินและความรู้ของคุณเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง แบบสอบถามรับรองว่าคุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงเลเวอเรจ ผลิตภัณฑ์ และบริการที่คุณเหมาะสมที่สุด

แบบสอบถามลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นในการเปิดบัญชีซื้อขายและเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะจำกัดความเสี่ยงของคุณผ่านการเลเวอเรจ

ขึ้นอยู่กับสินทรัพย์และประเภทบัญชี คุณสามารถตรวจสอบประเภทบัญชีได้ที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณยังอาจมีสิทธิ์สมัครรับการจัดประเภทใหม่เป็นวิชาเลือกได้อีกด้วย

ส่วนการศึกษาของเรามีสื่อการศึกษาที่หลากหลายซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์ Forex และ CFD ได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขาย

การฝากและการถอน

EZInvest เสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิต e-Wallets การโอนเงินผ่านธนาคาร

คุณควรทราบว่าเราไม่รับฝากเงินสด

คุณสามารถค้นหารายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรมของคุณในพื้นที่ลูกค้าโดยทําตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ไปที่ ‘ธุรกรรมทางการเงิน’
  2. ค้นหาธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
  3. คลิกที่หมายเลขรหัสธุรกรรม

สกุลเงินที่ฝากต้องสอดคล้องกับสกุลเงินของบัญชี

ในการฝากเงิน คุณต้องกรอกแบบสอบถามก่อน

  1. เปิดหน้าฝากเงินภายในส่วนในบัญชีของฉัน
  2. เลือกวิธีการฝากเงินที่คุณต้องการและคลิก ‘ฝากเงิน’
  3. เลือกบัญชีที่คุณต้องการฝากเงินและกรอกข้อมูลที่จําเป็นให้ครบถ้วน
  4. ยืนยันรายละเอียดการฝากเงินของคุณในหน้าถัดไป
    ขั้นตอนเพิ่มเติมบางอย่างอาจถูกถามจากผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณ

โดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่วินาทีถึงสามนาที

หากเราจำเป็นต้องขอข้อมูลและตรวจสอบเพิ่มเติม เวลาในการดำเนินการอาจนานขึ้น

โปรดทราบว่า EZInvest จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใดๆ ที่เกิดจากการชำระเงินของระบบบริการของบุคคลที่สาม

การฝากเงินทั้งหมดในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดธนาคารจะได้รับการดำเนินการตามเวลาดำเนินการมาตรฐานสำหรับวิธีการชำระเงินแต่ละวิธี

ทำได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องส่งอีเมลถึงเราเพื่ออธิบายเหตุผลของเรื่องนี้ บริษัทของเราต้องการปฏิบัติตามกฎหมาย AML เสมอ

ทำได้ คุณจะต้องอัพโหลดเอกสารหรือส่งอีเมลถึงเราก่อน:

  1. แบบฟอร์มบัญชีร่วม
  2. เอกสารแสดงตนของเจ้าของบัญชี (ID)
  3. สำเนาใบแจ้งยอดธนาคารล่าสุดที่ระบุชื่อเจ้าของบัญชีและหมายเลขบัญชีอย่างชัดเจน
  4. ยืนยันการชำระเงินจากบัญชีที่ระบุ

ทุกอย่างเกี่ยวกับการซื้อขาย

1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
2. เลือกแท็บ ‘บัญชีแพลตฟอร์มการซื้อขาย’ ภายในหน้าบัญชีของฉัน
3. คลิก “เปิดบัญชีจริงตอนนี้” หรือ “บัญชีทดลองฟรี” ตามลําดับ
4. กรอกรายละเอียดที่จําเป็นและคลิก ‘ส่ง’

ไม่ได้ เฉพาะผู้ที่ลงทะเบียนบัญชีเท่านั้นที่สามารถซื้อขายได้

คุณสามารถดูบัญชีการลงทุนจริงและบัญชีทดลองทั้งหมดของคุณได้ ในส่วนบัญชีของฉัน

ได้มากเท่าที่คุณต้องการภายใต้ตัวเลือกบัญชีย่อย

คุณสามารถดูรายการตราสารการซื้อขายทั้งหมดที่เรานำเสนอได้ในหน้าแรกของเรา

คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดได้ที่หน้าประเภทบัญชีของเรา